当潜在客户第一次看到你的机构或者网站时,他们的第一印象是什么?
在竞争日益激烈的职教赛道上,该如何争夺客户的注意力?当你实施正确的营销策略时,机构就可以年复一年地保持稳定的招生量。
职教机构可以通过以下方式脱颖而出:
1.为机构创建有价值的内容;
2.提供具有可靠信息的且易于访问的登录页面;
3.创建一组买方角色;
4.进驻用户正在使用的社交媒体;
5.使用营销自动化软件节省时间;
接下来,让我们展开讲讲这些策略如何提升招生量。
就想任何计划进行投资的人一样,客户接受职业培训就是在为自己投资,他们想知道机构可以为他们提供什么。所有围绕机构的内容,一开始就要明确这一价值,以确保潜在客户可以立刻发现在这个机构学习的价值,通过帮助他们快速找到正确的信息来增加招生率。
当潜在客户访问你的网站时,他们正处于以下三个阶段之一:
1)意识阶段:潜在客户刚刚看到机构的广告并想了解更多信息;
2)考虑阶段:客户正在考虑你的机构并评估信息,以确定是否可以满足他或她的需求;
3)决策阶段:客户准备付费,他或她认为课程很合适,并准备开始学习。
在他们还处于意识阶段的时候,努力在他们第一次访问时抓住他们的注意力,以产生最大的影响力。提供他们想要的以及可下载的内容,以换取他们的联系信息。
创建买家角色,换句话说,也就是构建客户画像,但是你如何知道你的潜在客户想要什么?从哪里获得买家角色?买家角色是虚构的,但是是以数据为基础的。找出你想吸引的客户,他们在哪里花费时间,什么引起了他们的兴趣,以及他们面临的挑战,可以通过以下方式来操作:
1)对所在细分赛道例如教师资格证、会计师考试、it技能培训等,进行调查、访谈和市场研究;
2)查看当前的客户数据库,并确定客户的地理区域、年龄、性别等趋势;
3)分析什么对现在的客户很重要,他们参与了哪些组织,正在发展什么爱好,空闲时间在做什么,对什么充满热情,长期的职业目标是什么?
4)从访问机构网站的潜在客户那里收集信息,提供奖励以完成调查,让他们告诉你,他们的兴趣、顾虑还有最喜欢的网站等。
个性化的营销可以让机构脱颖而出,并为机构提供最适合的学生。
大多数人每天都会访问社交媒体平台,他们登录微信、微博、抖音、快手、b站等平台与朋友保持联系,了解感兴趣的话题。参与他们的话题,与这一群人产生共鸣。通过cookie的重定向功能,再次出现在这群人的社交媒体面前。
过程如下:
1)客户访问机构网站;
2)他们浏览信息并离开;
3)他们访问社交媒体,机构的广告就会弹出;
4)他们记得机构的名称甚至是广告内容;
5)返回站点并最终成交。
了解你的观众是谁,他们在哪里看,以及他们想要什么。由于大多数的人都活跃在社交媒体上,这是获得曝光的最佳场所之一,使用你对潜在客户的了解,编写针对受众的内容。当潜在客户将你的机构与对他们来说很重要的事情联系起来时,他们更有可能买单。
营销自动化软件是一种工具,可以帮助机构开展营销活动并衡量成功与否。
这个软件可以为你做什么?
1)内容管理系统,可快速引用和编辑内容,吸引潜在客户与销售人员产生互动;
2)用于群发营销活动、通知、产品介绍等信息;
3)客户关系管理,根据联系频次、互动频次,提供潜在客户参与的程度;
4)销售管理和风险控制,当人员离职,客户自动被其他人员继承和继续跟进;
5)数据管控,在单个仪表盘中查看整个营销和销售工作。